Fernando Cosenza é especialista em Marketing estratégico e Inovação com um histórico de liderança em grandes empresas como a Sodexo e Boa Vista, onde pôde colocar em prática a transformação dos negócios apoiados na experiência dos clientes.
Neste papo falamos sobre a Transformation Washing, um termo que desenvolvi para nomear os projetos de Transofrmação Digital que, por falta de conhecimento e experiência das empresas, acabam virando projetos de fachada que podem gerar mais prejuízos do que benefícios.
O olhar para a o cliente e para o time, o tanto que Transformação Digital está envolvida com a Cultura Organizacional e não só com a adoção de novas tecnologia. Estes são alguns conceitos que abordamos a partir da nossa experiência neste bate papo onde falamos também das preocupações e riscos que uma gestão equivocada podem gerar.
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Bom proveito!
